Vilkår og betingelser

Virksomhedsoplysninger:Rosalieve Tjärdalsvägen 13 18438. Org nummer: 96020734***

Ønsker du at komme i kontakt med os, kan du kontakte os påsupport@rosalieve.com

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for dig som forbruger, der har afgivet en ordre hos oswww.rosalieve.com 


Bestilling:

For at afgive en ordre på vores hjemmeside skal du udfylde følgende oplysninger - Fulde navn, adresse, postnummer, e-mail og telefonnummer. Når du har udfyldt dette, klikker du videre hvor du kan vælge hvilken betalingsmulighed du vil vælge og derefter gennemføre købet. Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail direkte til din e-mail og en til to dage efter bestillingen vil du modtage en meddelelse om, at pakken er sendt med et sporingsnummer.


Betaling

Vi tilbyder sikre betalinger med enten kort, Klarna, Swish eller paypal. Vælg hvilken betalingsmulighed du vil bruge. Betaler du med kort, udfylder du yderligere kortoplysninger, og trykker derefter på fuldfør køb. Betaler du med Klarna betale senere, kan du nemtslurp købet og betale fakturaen efter levering.


Levering

Alle ordrer afgivet på vores hjemmeside afsendes inden for 1 arbejdsdag og det tager cirka 1-2 hverdage at nå frem til din leveringsadresse.

Alle ordrer leveres med Postnord eller DHL. Det er ikke muligt selv at afhente din ordre fysisk på vores lager, medmindre du har indgået en aftale med en af vores medarbejdere.


Priser

  • Alle priser er angivet i SEK og inklusive moms
  • I kassen kan du se den samlede pris inklusive moms, eventuelle gebyrer og fratrukne rabatter.
  • Vi forbeholder os retten til at justere prisen afhængig af en stigning fra producenten, forkert registrerede priser eller andre unøjagtigheder i priserne.

Fortrydelsesret

  • Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget et produkt, som du har bestilt. Forseglingen skal forblive, for at returneringen kan gælde. Af hygiejniske årsager kan vi ikke tage imod returnering af brugte varer.
  • Vi tilbyder også en yderligere 90-dages resultatgaranti, hvis du ikke bemærker synlige resultater. Læs mere om, hvordan du kan udnytte vores resultatgarantiHER

Du kan sende e-mail til vores supportsupport@rosalieve.com hvis du ønsker at returnere din ordre eller fortryde dit køb. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne og produktets stand. Hvis produktet er beskadiget eller af anden grund anses for at være nedsat i værdi, forbeholder vi os retten til at trække et beløb fra tilbagebetalingen.Refusionsbeløbet afhænger af produktets kommercielle værdi.

I tilfælde af en klage

  • Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning.
  • Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
  • Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

Hvordan går du videre med en klage??

  • Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles support@rosalieve.com hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
  • Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.
  • Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.

 

 Fortrolighedspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler på vores hjemmeside:

  • Navn, adresse, telefonnummer og din e-mail.
  • Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere til dig.

Vi distribuerer dine data til vores forsendelsesstyringssystem

Personoplysningerne registreres hos Rosalieve og gemmes i fem år, hvorefter de slettes. Du har også ret til at vide, hvilke oplysninger om dig, der er registreret, eller hvornår du vil kontakte os og bede om at få slettet dine personoplysninger fra vores system. For yderligere information, kontakt:support@rosalieve.com


GÆLDENDE LOV OG TVIST

 

Tvister skal primært løses ved konsensus efter drøftelse med Rosalieves kundeservice.

 

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Kan tvisten ikke løses efter aftale med Rosalieves kundeservice, kan du som kunde henvende dig til ARN (Generelt Klagenævn), som du kan finde mere information om påwww.arn.se. Du kan også indgive klager direkte online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, som du kan finde via følgende linkhttps://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du indgiver en klage via denne platform, videresendes din sag automatisk til det relevante nationalt ansvarlige tvistbilæggelsesorgan. Dette tvistbilæggelsesorgan kontakter os derefter og forsøger at løse tvisten uden domstolsinvolvering.