AGB

Fullständig Företagsinformation: 

Rosalieve Tjärdalsvägen 13 184 38 Åkersberga. Stockholm Sverige. Org nummer: SE9602073430

Önskar du att komma i kontakt med oss så kan du nå oss på support@rosalieve.com

Dessa Allmänna villkor gäller dig som konsument som lagt en beställning hos oss www.rosalieve.com 


Beställning:

För att göra en beställning på vår webbplats behöver du fylla i följande uppgifter - Fullständigt namn, adress, postnummer, e post och telefonnummer. När du har fyllt i detta klickar du dig vidare där du får välja vilket betalningsalternativ du vill välja och därefter slutför köpet. Du kommer sedan få ett bekräftelsemejl direkt till din mail och en till två dagar efter ordern så får du en notis om att paketet är skickat med spårningsnummer. 


Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar med antingen kort, Klarna, Swish eller paypal. Välj i vilket betalningsalternativ du vill använda. Betalar du med kort så fyller du i ytterligare kortuppgifter därefter trycker du på slutför köp. Betalar du med Klarna betala senare kan du enkelt sluföra köpet och betala fakturan efter leverans.


Leverans

Alla beställningar som görs på vår hemsida skickas på 1 arbetsdag och det tar ungefär 1-2 arbetsdagar att nå din leveransadress.

Alla ordrar levereras med Postnord eller DHL. Det är inte möjligt att själv hämta din beställning fysiskt i vårt lager, såtillvida du inte har ingått ett avtal med en av våra medarbetare.


Priser

  • Alla priser anges i SEK och inkluderar moms
  • I Kassan kan man se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.
  • Vi förbehåller oss rätten att justera priset beroende på höjning av tillverkaren, fel registrerade priser eller andra felaktigheter i priser.

Ångerrätt

  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Plomberingen måste vara kvar för att returen ska gälla. Vi kan av hygieniska skäl inte ta emot returer av använda varor.
  • Vi erbjuder även ytterligare 90 dagars resultat garanti ifall du inte märker synliga resultat. Läs mer om hur du kan nyttja vårt resultat garanti HÄR

Du kan skicka e-post till vår suppor support@rosalieve.com om du vill returnera din beställning eller ångra ditt köp. Kunden står för returkostnaden samt skick på produkten. Ifall produkten är skadad eller av annat skäl anses minskat i värde så förbehåller vi oss rätten att att dra av en summa från återbetalningen. Återbetalningsbeloppet beror på produktens kommersiella värde. 

Vid reklamation

  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till support@rosalieve.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

 

 Sekretesspolicy

Vi behöver följande information när du handlar på vår hemsida:

  • Namn, adress, telefonnummer och din e-post.
  • Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera till dig.

Vi sprider dina uppgifter till vårt frakt hanteringssystemet

Personuppgifterna registreras hos Rosalieve och sparas i fem år, varefter de raderas. Du har även rätt att få veta vilka uppgifter om dig som registrerats, eller när du vill kontakta oss och be om att radera dina personuppgifter från vårt system. För ytterligare information, kontakta: support@rosalieve.com


TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

 

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Rosalieve:s kundtjänst.

 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Rosalieve:s kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvariga tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.