Vollständige Unternehmensinformationen:

Rosalieve Tjärdalsvägen 13 184 38 Åkersberga. Stockholm, Schweden. Organisationsnummer: SE9602073430

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie uns unter erreichenUnterstützung@rosalieve.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie als Verbraucher, der bei uns eine Bestellung aufgegeben hatwww.rosalieve.com 


Bestellung:

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie die folgenden Informationen ausfüllen - Vollständiger Name, Adresse, Postleitzahl, E-Mail und Telefonnummer. Wenn Sie diese ausgefüllt haben, klicken Sie weiter, wo Sie auswählen können, welche Zahlungsoption Sie wählen möchten, und schließen dann den Kauf ab. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail direkt an Ihre E-Mail-Adresse und ein bis zwei Tage nach der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass das Paket mit einer Tracking-Nummer gesendet wurde.


Zahlung

Wir bieten sichere Zahlungen mit Karte, Klarna, Swish oder Paypal. Wählen Sie aus, welche Zahlungsoption Sie verwenden möchten. Wenn Sie mit Karte bezahlen, geben Sie zusätzliche Kartendetails ein und drücken dann Kauf abschließen. Wenn Sie später mit Klarna bezahlen, können Sie das problemlos tunschlürfen den Kauf und zahlen die Rechnung nach Lieferung.


Lieferung

Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versandt und es dauert ungefähr 1-2 Werktage, bis sie Ihre Lieferadresse erreichen.

Alle Bestellungen werden mit Postnord oder DHL geliefert. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung selbst physisch in unserem Lager abzuholen, es sei denn, Sie haben eine Vereinbarung mit einem unserer Mitarbeiter getroffen.


Preise

  • Alle Preise sind in SEK angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
  • In der Kasse sehen Sie den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, eventueller Gebühren und abgezogener Rabatte.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Preis in Abhängigkeit von einer Erhöhung des Herstellers, falsch registrierten Preisen oder anderen Preisungenauigkeiten anzupassen.

Rücktrittsrecht

  • Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie ein von Ihnen bestelltes Produkt erhalten haben. Das Siegel muss bleiben, damit die Rücksendung gilt. Aus hygienischen Gründen können wir gebrauchte Ware nicht zurücknehmen.
  • Wir bieten auch eine zusätzliche 90-tägige Ergebnisgarantie, falls Sie keine sichtbaren Ergebnisse bemerken. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie von unserer Ergebnisgarantie profitieren könnenHIER

Sie können eine E-Mail an unseren Support sendensupport@rosalieve.com wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder Ihren Kauf stornieren möchten. Der Kunde ist für die Rücksendekosten und den Zustand des Produkts verantwortlich. Wenn das Produkt beschädigt ist oder aus anderen Gründen als wertgemindert gilt, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.Der Erstattungsbetrag hängt vom Handelswert des Produkts ab.

Im Falle einer Reklamation

  • Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Eintreffen dennoch beschädigt oder falsch versendet sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur kostenlosen Behebung des Fehlers.
  • Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
  • Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor??

  • Etwaige Fehler und Mängel sind stets zu melden support@rosalieve.com wo Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers eingeben.
  • Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendung.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien des Allgemeinen Beschwerdeausschusses, siehe arn.se.

 

 Datenschutz-Bestimmungen

Wir benötigen die folgenden Informationen, wenn Sie auf unserer Website einkaufen:

  • Name, Adresse, Telefonnummer und Ihre E-Mail.
  • Wir registrieren Ihre personenbezogenen Daten, um Sie beliefern zu können.

Wir leiten Ihre Daten an unser Versandmanagementsystem weiter

Die personenbezogenen Daten werden bei Rosalieve registriert und für fünf Jahre gespeichert, danach werden sie gelöscht. Sie haben auch das Recht zu erfahren, welche Informationen über Sie registriert wurden, oder wann Sie uns kontaktieren und darum bitten möchten, Ihre personenbezogenen Daten aus unserem System zu löschen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie:support@rosalieve.com


ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

 

Streitigkeiten müssen in erster Linie einvernehmlich nach Rücksprache mit dem Kundenservice von Rosalieve gelöst werden.

 

Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die aufgrund des Produkts auftreten können.

Wenn eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundenservice von Rosalieve gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an ARN (General Complaints Board) wenden, über das Sie weitere Informationen finden können unterwww.arn.se. Sie können Beschwerden auch direkt online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung in Streitigkeiten einreichen, die Sie unter folgendem Link findenhttps://ec.europa.eu/consumers/odr. Wenn Sie über diese Plattform eine Beschwerde einreichen, wird Ihr Fall automatisch an die zuständige national zuständige Streitbeilegungsstelle weitergeleitet. Diese Streitbeilegungsstelle kontaktiert uns dann und versucht, den Streit ohne Einschaltung eines Gerichts beizulegen.