Tilbagebetalings politik

Ordre :

For at afgive en ordre på vores hjemmeside skal du udfylde følgende oplysninger - Fulde navn, adresse, postnummer, e-mail og telefonnummer. Når du har udfyldt dette, klikker du på hvor du kan vælge hvilken betalingsmulighed du vil vælge og gennemfører derefter købet. Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail direkte til din e-mail og en til to dage efter bestillingen vil du modtage en meddelelse om, at pakken er sendt med et sporingsnummer.


Betaling

Vi tilbyder sikre betalinger med enten kort, Klarna, Swish eller paypal. Vælg hvilken betalingsmulighed du vil bruge. Betaler du med kort, udfylder du yderligere kortoplysninger, og trykker derefter på fuldfør køb. Betaler du med Klarna pay senere, kan du nemt gennemføre købet og betale fakturaen efter levering.


Levering

Alle ordrer afgivet på vores hjemmeside sendes inden for 1-2 hverdage, og det tager kun omkring 24 timer at nå frem til din leveringsadresse.

Alle ordrer leveres med Postnord eller DHL. Det er ikke muligt selv at afhente din ordre fysisk på vores lager, medmindre du har indgået en aftale med en af vores medarbejdere.


Priser

  • Alle priser er angivet i SEK og inklusive moms
  • I kassen kan du se den samlede pris inklusive moms, eventuelle gebyrer og fratrukne rabatter.
  • Vi forbeholder os retten til at justere prisen afhængig af en stigning fra producenten, forkert registrerede priser eller andre unøjagtigheder i priserne.

Fortrydelsesret

  • Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.
  • Vi tilbyder også en yderligere 90-dages resultatgaranti i tilfælde af, at du af usandsynlige årsager ikke bemærker nogen synlige resultater.

Du kan sende en e-mail til vores suppesupport @rosalieve.com, hvis du vil returnere din ordre eller annullere dit køb. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne og produktets stand. Hvis produktet er beskadiget eller af anden årsag anses for at være reduceret i værdi, forbeholder vi os retten til at trække et beløb fra tilbagebetalingen. Refusionsbeløbet afhænger af produktets kommercielle værdi.

 

Fortrolighedspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler på vores hjemmeside:

  • Navn, adresse, telefonnummer og din e-mail.
  • Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere til dig.

Vi distribuerer dine data til vores forsendelsesstyringssystem

Personoplysningerne registreres hos Rosalieve og gemmes i fem år, hvorefter de slettes. Du har også ret til at vide, hvilke oplysninger om dig, der er registreret, eller hvornår du vil kontakte os og bede om at få slettet dine personoplysninger fra vores system. For yderligere information, kontakt: support@rosalieve. com


GÆLDENDE LOV OG TVIST

Tvister skal primært løses ved konsensus efter drøftelse med Rosalieves kundeservice.

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Hvis tvisten ikke kan løses efter aftale med Rosalieves kundeservice, kan du som kunde henvende dig til ARN (Allmänna reklamentationsnämnden), som du kan finde mere information om www.arn.se. Du kan også indgive klager direkte online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, som du kan finde via følgende link https://ec.europa.eu/consumers/odr . Hvis du indgiver en klage via denne platform, videresendes din sag automatisk til det relevante nationalt ansvarlige tvistbilæggelsesorgan. Dette tvistbilæggelsesorgan kontakter os derefter og forsøger at løse tvisten uden domstolsindblanding.